POLÍTICAS

Política de Devolución de Dinero

En Craft Hub Studio, nos enorgullece ofrecer productos 100% personalizados y servicios de diseño excepcionales. Valoramos profundamente la relación con nuestros clientes y nos esforzamos por garantizar su satisfacción en cada paso del proceso. Sin embargo, entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. Por lo tanto, hemos establecido la siguiente política de devolución de dinero:

Una vez que un cliente procede a depositar el adelanto para su pedido y la orden es generada, se crea un compromiso con Craft Hub Studio para iniciar el proceso de diseño personalizado.

Una vez colocada la orden y comenzado el trabajo de diseño, no podemos ofrecer la devolución del 100% del adelanto. Esto se debe a los costos incurridos por Craft Hub Studio en la generación y desarrollo del diseño personalizado, que incluyen horas de trabajo del diseñador.

En caso de que el cliente decida cancelar la orden después de que haya sido colocada, se realizará un reembolso del 50% del monto del adelanto. Este reembolso se realiza para compensar parcialmente los costos ya incurridos por Craft Hub Studio en la creación del diseño personalizado.

Es importante tener en cuenta que una vez que se haya comenzado el trabajo de diseño, el cliente no podrá recibir un reembolso completo del adelanto.

Craft Hub Studio se compromete a realizar el reembolso dentro de un plazo razonable después de que se haya solicitado la cancelación de la orden.

Esta política de devolución de dinero se aplica únicamente a los adelantos de los pedidos cancelados una vez que la orden ha sido generada y el trabajo de diseño ha comenzado.

En Craft Hub Studio, valoramos la transparencia y la comunicación abierta con nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución de dinero, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios personalizados.

Política de Garantía

En Craft Hub Studio, nos enorgullece ofrecer productos personalizados de la más alta calidad. Estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y la excelencia en cada producto que vendemos. Para respaldar esta promesa, hemos establecido una política de garantía de 24 horas por defectos de fabricación para nuestros productos personalizados.

Términos y Condiciones de la Garantía:

Cobertura de la Garantía: Esta garantía cubre defectos de fabricación que puedan surgir en nuestros productos personalizados dentro de las primeras 24 horas después de la fecha de entrega.

Reclamación de Garantía: Si descubre un defecto de fabricación en su producto personalizado dentro del período establecido, por favor, siga estos pasos:

a. Contacte a nuestro servicio al cliente de Craft Hub Studio por correo electrónico o WhatsApp, proporcionando detalles sobre el defecto.

b. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder.

c. Si se determina que el producto tiene un defecto de fábrica, le ofreceremos el reemplazo del producto.

Exclusiones de la Garantía: Esta garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado, negligencia, maltrato, accidentes o modificaciones no autorizadas.

Costos de Envío: Los costos de envío relacionados con la devolución del producto para su reparación o reemplazo corren a cargo del cliente. Sin embargo, Craft Hub Studio cubrirá los costos de envío de retorno del producto reparado o reemplazado al cliente.

Duración de la Garantía: La garantía de 24 horas comienza desde la fecha de entrega del producto y es válida solo para el comprador original.

Contacto: Para iniciar un proceso de garantía o hacer preguntas relacionadas con nuestra política, por favor contáctenos a través de:

Correo Electrónico: crafthubstudio@gmail.com.com WhatsApp: 6313-0391

En Craft Hub Studio, estamos comprometidos a brindar productos personalizados de alta calidad y una experiencia de compra excepcional. Esta política de garantía refleja nuestro compromiso con la satisfacción de nuestros clientes. Si tiene alguna pregunta o necesita hacer uso de esta garantía, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Agradecemos su confianza en Craft Hub Studio y esperamos que disfrute de sus productos personalizados.